Google Local Services Ads: come funzionano e perché provarli nel 2026

Negli ultimi anni il panorama della pubblicità digitale locale è stato rivoluzionato da strumenti sempre più sofisticati, che aiutano le aziende a raggiungere clienti realmente interessati nei loro territori di riferimento. Tra questi, Google Local Services Ads (LSA) rappresenta una delle novità più rilevanti per imprenditori e marketing manager che puntano ad acquisire clienti a livello locale in modo efficace e misurabile. In questo articolo analizziamo in dettaglio come funziona questa piattaforma, perché conviene investirci nel 2025, e come impostare campagne vincenti sfruttando tutte le sue potenzialità.

Cos'è e come funziona Google Local Services Ads

Definizione e caratteristiche principali

Google Local Services Ads è un servizio pubblicitario creato da Google per mettere in contatto diretto le attività locali con utenti che cercano servizi specifici nella loro zona. A differenza delle classiche campagne Google Ads basate su clic (PPC), gli annunci LSA funzionano con un modello pay-per-lead: paghi solo quando ricevi una reale richiesta di contatto (telefonata, messaggio o prenotazione) da un potenziale cliente.

Questi annunci compaiono in cima ai risultati di ricerca di Google, sopra i tradizionali annunci search: sono facilmente riconoscibili grazie al badge “Google Guarantee” o “Google Screened”, che rassicura l’utente sulla qualità e affidabilità del servizio offerto.

A chi si rivolge Google LSA?

Google Local Services Ads è pensato principalmente per:

• Imprese locali (idraulici, elettricisti, imbianchini, serramentisti, ecc.)
• Professionisti (avvocati, commercialisti, dentisti, veterinari, ecc.)
• Servizi domestici (pulizie, traslochi, assistenza tecnica, ecc.)

La disponibilità delle categorie può variare da paese a paese; in Italia, ogni anno Google amplia la lista delle professioni abilitate.

Come vengono mostrati gli annunci

Quando un utente effettua una ricerca locale del tipo “idraulico Milano” o “elettricista vicino a me”, Google mostrerà una selezione di attività sponsorizzate nella parte superiore della pagina. Ogni annuncio include:

• Nome dell’attività e punteggio recensioni
• Badge di verifica (es. Google Guarantee)
• Orari di apertura e area servita
• Metodo di contatto diretto (telefono, modulo richiesta, prenotazione)

Il vantaggio principale? Gli utenti possono contattare l’attività senza nemmeno visitare il sito web, riducendo il percorso di conversione e aumentando il tasso di acquisizione lead.

Come impostare una campagna efficace

Preparazione e requisiti

Prima di poter attivare una campagna LSA, la tua attività deve:

• Essere inclusa tra le categorie supportate da Google Local Services in Italia
• Superare il processo di verifica e background check richiesto da Google (documentazione aziendale, assicurazione, verifica identità)
• Disporre di una Google My Business (ora Google Business Profile) ben ottimizzata e aggiornata

Passaggi per la configurazione

• Registrazione e verifica: visita la pagina ufficiale di Local Services Ads e completa il processo di iscrizione, fornendo tutte le informazioni richieste.
• Impostazione dei servizi e delle aree coperte: seleziona con precisione i servizi offerti e le zone geografiche in cui operi.
• Budget e offerta: imposta il budget settimanale. Google ti mostrerà il costo medio per lead in base alla categoria e alla zona (in media, in Italia, si va da 10€ a 40€ per contatto, ma può variare molto).
• Gestione delle recensioni: più alta è la valutazione della tua attività, maggiore sarà la visibilità dell’annuncio. Ti consiglio di incentivare i clienti soddisfatti a lasciare una recensione.

Consigli pratici per massimizzare i risultati

• Sii tempestivo nel rispondere ai lead: Google tiene conto della velocità di risposta per assegnare il ranking degli annunci. Una risposta rapida può aumentare il volume di contatti ricevuti.
• Monitora costantemente la qualità dei lead: segnala come “non validi” i contatti non pertinenti direttamente dalla dashboard di Google LSA per ottenere eventuali rimborsi.
• Ottimizza periodicamente i servizi e le aree geografiche: analizza quali portano più risultati e concentra lì il budget.

Targeting locale avanzato

Come funziona il targeting in Google LSA

La vera forza di Google Local Services Ads è il targeting iper-locale. A differenza delle campagne tradizionali, puoi selezionare con precisione:

• CAP, quartieri o intere province
• Raggio chilometrico dall’indirizzo dell’attività
• Aree multiple (es. centro e periferia di una grande città)

Il sistema mostrerà il tuo annuncio solo agli utenti che si trovano, o che cercano servizi, nelle aree selezionate. Questo permette di ridurre sprechi di budget e aumentare la probabilità di conversione.

Esempio pratico di targeting

Immagina di gestire una ditta di pronto intervento idraulico a Roma. Attraverso LSA puoi:

• Escludere aree dove non puoi offrire assistenza rapida (es. periferie troppo lontane)
• Concentrare il budget sui quartieri più redditizi o con maggiore domanda
• Modificare le aree servite in tempo reale, ad esempio in base alla stagionalità o alla disponibilità di personale

Consigli per una segmentazione efficace

• Analizza i dati storici: utilizza Google Analytics e i report di Google My Business per capire da dove provengono i lead più qualificati.
• Testa nuove zone: dedica una parte del budget a sperimentare aree meno battute, potrebbero rivelarsi sorprendenti.
• Adatta l’offerta in base al territorio: in città molto competitive potrebbe essere utile aumentare leggermente il bid per ottenere maggiore visibilità.

Analisi dei risultati

Come valutare l’efficacia delle campagne LSA

Una delle domande che ricevo più spesso è: “Come posso misurare il ROAS delle campagne Local Services Ads?”. Fortunatamente, Google mette a disposizione una dashboard completa e facile da usare, dove puoi monitorare:

• Numero di lead ricevuti
• Costo medio per lead
• Tasso di conversione (lead effettivamente trasformati in clienti)
• Recensioni e punteggio medio
• Performance per area geografica

Interpretare i dati e ottimizzare

Ecco come ti consiglio di procedere per ottimizzare le tue campagne LSA:

• Calcola il costo di acquisizione cliente (CAC): dividi la spesa totale per il numero di clienti effettivi acquisiti. Se il CAC è troppo alto rispetto al margine, rivedi targeting e script di risposta.
• Analizza la qualità dei lead: non tutti i contatti sono uguali. Monitora quanti preventivi si trasformano in vendite reali, e cerca di capire quali aree o servizi portano lead migliori.
• Sfrutta le recensioni: un alto punteggio medio migliora la visibilità degli annunci. Rispondi sempre alle recensioni, anche e soprattutto a quelle negative, per mostrare attenzione al cliente.
• Sperimenta: non aver paura di modificare budget, orari di copertura annunci e servizi offerti. Il sistema si adatta rapidamente e puoi ottimizzare in tempo reale.

Dati e benchmark 2024-2025

Stando ai dati pubblicati da Google e da case study internazionali, il tasso medio di conversione delle campagne LSA nel settore servizi locali si attesta tra il 15% e il 30%, con un costo per acquisizione cliente inferiore del 25-40% rispetto alle campagne search tradizionali. In Italia, il costo medio per lead varia tra 12€ e 45€ a seconda della categoria e della città.

FAQ e errori comuni

FAQ su Google Local Services Ads

• Quali categorie sono supportate in Italia?
  Le categorie variano e vengono espanse ogni anno. Le principali sono: idraulici, elettricisti, imbianchini, fabbri, serramentisti, professionisti legali e sanitari. Verifica sempre la lista aggiornata sulla piattaforma Google LSA.
• È obbligatorio avere il badge “Google Guarantee”?
  Sì, il badge è necessario per comparire tra i risultati sponsorizzati. Richiede la verifica di documentazione aziendale e assicurazione.
• Posso scegliere gli orari in cui ricevere lead?<