DOCUMENTO B — PROCESSO FITTIZIO, VERSIONE 2 (non documento legale)
B01 | Ambito: assistenza interna a corsi online.
B02 | Canale di richiesta: email e modulo web.
B03 | Prima risposta: entro 2 giorni lavorativi.
B04 | Approvazione dei template: Team Operations.
B05 | Conservazione note di lavoro: 60 giorni.
B06 | Lingua del supporto: italiano.
B07 | Notifica dei casi chiusi: inviata al coordinatore.