# AFV AI Lab — 12 prompt professionali verificabili I prompt sono esempi riutilizzabili, non test automatici già eseguiti. Prima di usarli nel lavoro reale, scegli solo dati che puoi condividere e verifica sempre le risposte. ## Inizia da qui: esercizio 03 con 24 ticket fittizi Se è la prima volta che usi ChatGPT per analizzare una tabella, parti da questo esercizio. Richiede circa 5–10 minuti e funziona anche senza Excel. 1. **Scarica il file:** [ticket-demo-ai-lab.csv](https://andreaverderone.com/afv-ai-lab/ticket-demo-ai-lab.csv). Contiene 24 richieste di assistenza completamente inventate. Non devi modificarlo. 2. **Apri [ChatGPT](https://chatgpt.com/)** e avvia una nuova conversazione. 3. **Allega il CSV** con il pulsante + o la graffetta. Se gli allegati non sono disponibili, apri il CSV, copia tutte le righe (anche quella con i nomi delle colonne) e incollale nella chat. 4. **Copia il prompt 03** qui sotto e invialo nella stessa conversazione. Se il file non è leggibile, ChatGPT deve dirtelo anziché inventare numeri. 5. **Verifica il risultato soltanto dopo la prova:** controlla che la somma dei quattro stati coincida con il totale, poi apri la [soluzione alla fine del kit](#soluzione-dellesercizio-03). La soluzione completa è disponibile nel [file di verifica](https://andreaverderone.com/afv-ai-lab/ticket-demo-ground-truth.json). I numeri non dimostrano violazioni SLA: nel CSV non ci sono accordi o soglie contrattuali. Per un percorso illustrato passo dopo passo usa l'[articolo con il laboratorio guidato](https://andreaverderone.com/blog/prompt-chatgpt-lavoro-esempi-verificabili). ## 01. Appunti in decisioni **Area:** Riunioni **Prompt** Leggi solo gli appunti forniti. Separa decisioni approvate, proposte, azioni, scadenze esplicite e domande aperte. Per ogni decisione riporta una frase che la dimostri. Non inventare approvazioni, responsabili o date. Se mancano gli appunti, chiedili. **Verifica:** Ogni decisione è dimostrata dagli appunti originali. --- ## 02. Confrontare due versioni **Area:** Documenti **Prompt** Confronta Documento A e Documento B. Per ogni differenza specifica: tema, passaggio in A con riferimento, passaggio in B con riferimento, conseguenza da chiarire. Scrivi 'non trovato' per elementi assenti. Non fornire conclusioni legali né inventare clausole. Se manca un file, fermati. **Verifica:** Ogni differenza ha riferimenti verificabili ad A e B. --- ## 03. Priorità dei ticket **Area:** Assistenza **Prompt** Sto facendo un esercizio con dati fittizi. Leggi soltanto il CSV ticket-demo-ai-lab.csv che ho allegato o incollato. Se non riesci a leggerlo, fermati e dimmelo. 1. Conta le righe di ticket e verifica che tutti i codici ticket_id siano diversi. 2. Conta i ticket per stato (aperto, in_lavorazione, risolto, chiuso). 3. Per «ancora da gestire» considera soltanto aperto e in_lavorazione: dimmi quanti sono in totale e quanti di questi hanno priorità P1. 4. Mostra i primi cinque ticket da esaminare con ticket_id, priorita, giorni_aperto e stato. Ordina prima P1, poi P2, poi P3; a parità di priorità, prima i giorni_aperto più alti; in caso di ulteriore parità, ticket_id crescente. 5. Controlla che la somma dei quattro stati coincida con il numero di righe. Spiega in modo semplice come hai contato. Non inventare SLA, scadenze, colpe, soddisfazione clienti o altre informazioni assenti dal CSV. **Verifica:** Non leggere i numeri prima di provare. La somma dei ticket per stato deve coincidere con il numero di righe, senza SLA inventati. Vedi la soluzione alla fine del kit. --- ## 04. Ordini, vendite, AOV **Area:** Dati **Prompt** Sul CSV ordini fittizi considera solo stato_ordine 'completato'. Valore merce = quantita x prezzo_unitario_eur - sconto_eur. Escludi spedizione e stati 'rimborsato' e 'annullato'. Per mese mostra numero ordini, completati, valore merce e AOV completati. Verifica somma per mese e per prodotto. Non attribuire vendite ai canali senza prove. **Verifica:** Sul dataset di riferimento: 60 ordini, 53 completati, 3.467 euro, AOV 65,42 euro. --- ## 05. Confrontare fornitori **Area:** Acquisti **Prompt** Organizza i fornitori che ti fornirò in una matrice di requisiti, costi, assistenza, esportabilità e integrazioni. Per ogni cella aggiungi la prova disponibile o 'da verificare'. Chiedi il peso dei criteri prima di fare ranking. Non inventare prezzi, condizioni o certificazioni. **Verifica:** Non esiste un vincitore senza requisiti e prove. --- ## 06. Brief KPI **Area:** Management **Prompt** Confronta due periodi solo dopo aver verificato coerenza di durata, valuta, filtri e definizione dei KPI. Separa FATTI, IPOTESI e VERIFICHE. Calcola delta e percentuali solo con denominatori validi. Non attribuire cause a campagne, algoritmi o stagioni senza dati che le dimostrino. **Verifica:** Tutti i delta sono riconciliati con il dato sorgente; nessuna falsa causalità. --- ## 07. Follow-up commerciale fedele **Area:** Vendite **Prompt** Dagli appunti di vendita che fornirò scrivi un follow-up di massimo 180 parole. Distingui accordi realmente confermati e proposte aperte. Non inventare sconti, tempi, date, nomi o garanzie. Aggiungi oggetto, una CTA e, fuori dal messaggio, una sezione 'da confermare'. **Verifica:** Nessuna promessa che non compaia negli appunti. --- ## 08. Piano di apprendimento **Area:** Formazione **Prompt** Crea dieci sessioni brevi per il livello e la competenza del team che ti descriverò. Per ciascuna definisci obiettivo osservabile, esercizio, materiali, risultato da consegnare e criterio di superamento. Non inventare certificazioni, licenze o promesse di diventare esperti. **Verifica:** Ogni sessione produce una competenza controllabile, non solo una lettura. --- ## 09. Standardizzare una SOP **Area:** Operations **Prompt** Trasforma la descrizione verificata del processo in una SOP: obiettivo, evento di avvio, input, passi, ruoli noti, controlli, eccezioni, output. Metti ogni autorizzazione o passaggio non fornito nella sezione 'da confermare'. Non richiedere credenziali. **Verifica:** La SOP non contiene privilegi o regole inventate. --- ## 10. Idee testabili **Area:** Innovazione **Prompt** Genera massimo otto idee entro il problema, budget e vincoli che ti descriverò. Per ogni idea descrivi ipotesi, prerequisiti, rischio, test a basso costo e metrica. Non inventare ricavi o ROI. Non ordinare le idee per successo atteso finché non abbiamo definito pesi e dati. **Verifica:** Ogni proposta è falsificabile e i numeri non sono inventati. --- ## 11. Riscrivere mantenendo i fatti **Area:** Scrittura **Prompt** Riscrivi il testo che inserirò per renderlo chiaro e sintetico mantenendo integralmente date, numeri, nomi, condizioni, esclusioni e livello di certezza. Non aggiungere garanzie, clienti o risultati. Restituisci un elenco di corrispondenze dei fatti prima/dopo e dei punti ambigui. **Verifica:** Ogni promessa numerica o condizionale rimane identica. --- ## 12. Revisionare una risposta AI **Area:** QA **Prompt** Esamina il testo AI che fornirò. Estrai affermazioni fattuali, numeri, fonti e inferenze. Per ciascuna indica prova effettiva, prova mancante, rischio e correzione minima. Se non puoi verificare scrivi 'non verificato': non inventare URL o citazioni. Prepara una versione rivista con sole affermazioni supportate. **Verifica:** Nessuna fonte o verifica inventata in fase di revisione. --- ## Soluzione dell'esercizio 03 **Apri questa parte solo dopo aver eseguito il prompt.** Sono dati fittizi, verificati sul CSV di esercizio. - **Totale:** 24 ticket, tutti con un ID diverso. - **Per stato:** 5 aperti, 6 in lavorazione, 7 risolti e 6 chiusi (5 + 6 + 7 + 6 = 24). - **Ancora da gestire:** 11, di cui 4 con priorità P1. - **Primi cinque da esaminare:** LAB-T-003, LAB-T-014, LAB-T-010, LAB-T-021, LAB-T-009. I primi due ticket P1 hanno entrambi 10 giorni_aperto: LAB-T-003 precede LAB-T-014 per codice crescente. La priorità è una regola didattica, non una prova di violazione di SLA. Controlla tutti gli ID con il [file di verifica](https://andreaverderone.com/afv-ai-lab/ticket-demo-ground-truth.json).